หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Twitter หลักเกณฑ์เหล่านี้สามารถช่วยคุณ ‘คิดก่อนทวีต’ในหนังสือของเขาTweet Nakedผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์และ CEO ของเอเจนซีโซเชียลมีเดีย Scott Levy ให้ข้อมูลสำคัญที่ผู้ประกอบการจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่จะส่งเสริมแบรนด์และธุรกิจของพวกเขา ในเนื้อหาที่ตัดตอนมานี้ ผู้เขียนเสนอคำแนะนำที่สามารถช่วยคุณหาวิธีทำให้แบรนด์ Twitter ของคุณ
สอดคล้องกับพันธกิจและวิสัยทัศน์ของคุณ
การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียคล้ายกับการเข้าร่วมงานปาร์ตี้ คุณจำเป็นต้องนำเสนอตัวเองในลักษณะที่ดีที่สุดหากคุณต้องการเป็นที่นิยม หาเพื่อนใหม่ หรือแม้แต่หาคน “พิเศษ” คนนั้นที่จะสร้างความสัมพันธ์ด้วย
เมื่อคุณไปถึงงานปาร์ตี้ โดยปกติแล้วคุณจะมองไปรอบๆ แล้วเริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นๆ คุณอาจพบคนที่คุณต้องการพบหรือคนที่คุณรู้จักแล้ว คุณเดินไปหาคนเหล่านี้และเริ่มขายสินค้าให้พวกเขาหรือไม่? คุณบอกพวกเขาหรือไม่ว่าคุณมีเครื่องดูดฝุ่นล้ำสมัยล่าสุดในราคาต่ำสุดและสามารถรับข้อเสนอสุดพิเศษได้ คุณขอให้พวกเขาลงทุนใน REITS หรือไม่? คุณขอให้พวกเขาสนใจคุณครั้งแล้วครั้งเล่าหรือไม่? ผู้คนอาจจะกลอกตาและเดินจากไป โดยคิดว่าคุณน่ารังเกียจอย่างยิ่ง
คุณไม่ต้องการเป็นหนึ่งในคนเหล่านี้ ในสภาพแวดล้อมทางสังคม คุณต้องการที่จะสุภาพและให้เกียรติ พบปะผู้คน แบ่งปันความสนใจ สนุกสนาน มีเสน่ห์ ตลก และบางทีก็บอกพวกเขาถึงบางสิ่งที่พวกเขาอาจพบว่าน่าสนใจ คุณต้องการมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ไม่เกี่ยวกับตัวคุณเองเท่านั้น คุณก็ต้องการฟังเช่นกัน เพราะการสนทนาเป็นแบบโต้ตอบและไม่ใช่การพูดคนเดียว แม้ว่าจะมีกฎไม่กี่ข้อ (หากมี) ติดไว้ที่ประตูซึ่งกำหนดวิธีการเฉพาะที่บุคคลต้องปฏิบัติในขณะที่อยู่ในร้านกาแฟหรือในงานปาร์ตี้ สามัญสำนึกควรมีอำนาจเหนือกว่า
Twitter เป็นคาเฟ่ดิจิตอลขนาดยักษ์ เป็นแนวเดียวกับปาร์ตี้ที่มีกฎหลวมๆ และไม่มีเกณฑ์เฉพาะเจาะจง พวกเราบางคนฉลาด มีมารยาท และรู้วิธีโต้ตอบอย่างเหมาะสม โดยหวังว่าผู้คนจะคิดดีกับเราและต้องการสื่อสารกันบ่อยขึ้น คนอื่นใช้สถานการณ์ในทางที่ผิดและไม่สร้างความสนใจในเชิงบวก
ขึ้นอยู่กับคุณที่จะปฏิบัติตามและเหมาะสม ทวีตที่คุณเขียน รูปภาพที่คุณถ่าย กรอง และแชร์ และวิดีโอที่คุณอัปโหลดทั้งหมดจะแสดงให้เห็นว่าเป็นส่วนหนึ่งของสื่อของคุณเอง ยิ่งคุณใช้จ่ายออนไลน์นานเท่าใด คุณก็จะมีสื่อมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นสิ่งสำคัญคืออย่าลืม “คิดก่อนพูด” หรือทวีตในกรณีนี้ คำแนะนำต่อไปนี้จะช่วย:
อย่าพูดอะไรที่คุณจะไม่พูดกับแม่
เป็นคนดี! นี่เป็นเวทีสาธารณะ และจุดสนใจอยู่ที่ตัวคุณและบริษัทของคุณ การเป็นมิตรและช่วยเหลือกันจะช่วยสร้างแบรนด์และชื่อเสียงของคุณได้ยาวนาน
อย่าโอ้อวดและโอ้อวดว่าคุณเก่งแค่ไหน ความอ่อนน้อมถ่อมตน
เล็กน้อยสร้างแบรนด์ได้อย่างมหัศจรรย์
ห้ามขายหรือเสนอขาย โซเชียลมีเดียมีไว้สำหรับเชื่อมต่อ สร้างความสัมพันธ์ สร้างเครือข่าย และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การเลิกเป็นพนักงานขายน้ำมันงูถือเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่
อย่าทำงานอัตโนมัติ โซเชียลมีเดียเป็นการสนทนาสองทางและการโพสต์อัตโนมัตินั้นเย็นชา นอกจากนี้ คุณต้องการตอบกลับโพสต์ทั้งหมดอย่างรวดเร็ว – ดังนั้น เว้นแต่ว่าจะมีใครบางคนคอยควบคุมสถานีรบ เวลาในการตอบสนองของคุณต่อผู้ติดตามของคุณก็จะลำบากไปด้วย
อย่าโกรธกันนะ หากมีคนบ่นหรือหยาบคาย ให้ตอบกลับอย่างมืออาชีพและอย่าจมอยู่กับระดับของเขา
ดูแล. ใช้เวลาสักครู่จากตารางงานที่ยุ่งของคุณเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชีวิตของผู้ที่ติดตามคุณ คนเหล่านี้คือคนที่สามารถเป็นแชมป์แบรนด์ของคุณได้ ดังนั้นแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณสนใจว่าเขาเป็นใครและทำอะไร
คืนให้! หากคุณประสบความสำเร็จอย่างมากผ่านทางโซเชียลมีเดีย และผู้คนต่างแชร์แบรนด์ ข้อความ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ก็จงตอบแทนคุณซะ! ส่วนลด รางวัล หรือของสมนาคุณเล็กๆ น้อยๆ อาจช่วยได้มากและก้อนหิมะ เมื่อผู้รับกระจายข่าวไปยังผู้ติดตามและเพื่อนๆ ของพวกเขา ผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่แบ่งปันเนื้อหาและแบรนด์ของคุณมีค่าอย่างยิ่ง ดังนั้นแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณชื่นชมและอย่ามองข้าม
